Советы в этой главе касаются планирования и проведения учебных занятий. Некоторых из рекомендаций скорее подойдут для разработки особых учебных занятий, имеющих специальные цели, возможно для «выездных занятий», а не для работы на вашем рабочем месте, а другие применимы к каждодневному обучению в обычной рабочей обстановке.

Глава начинается с советов по планированию и подготовке, где связываются воедино разнообразные организационные моменты, начиная с таких нюансов, как предоставление прохладительных напитков, и заканчивая организацией международных выездов с вашей программой. А вот предложения по планированию целей вашей программы обучения применимы практически к любым учебным ситуациям.

Далее следуют советы по проведению презентаций, которые будут полезны как для тренеров, не имеющих большого опыта проведения презентаций, так и для их более искушенных коллег. Отдельно приводятся рекомендации но применению специальных компьютерных программ для создания презентаций.

Далее в главе рассматривается, каким образом можно создать благоприятную обстановку для обучения, и уделяется внимание инструментарию, который вы можете использовать в своей работе, например доска и видеоаппаратура.
Раздел об обеспечении успешного начала учебных занятий включает в себя широкий спектр советов, касающихся организации работы с различными участниками в различных условиях.
В разделе о том, как поддержать ход вашей программы, предлагается широкий спектр рекомендаций о самом процессе ее проведения, включая вопросы, касающиеся поведения тренера в сложных ситуациях или со сложными людьми.

В завершении главы приводятся советы о том, как справляться со своей собственной рабочей нагрузкой и сделать ее немного более управляемой.