Участникам часто кажется, что они соревнуются друг с другом, поэтому им необходима существенная поддержка, чтобы избавиться от таких чувств и начать эффективно работать вместе. Следующие предложения позволяют окинуть беглым взглядом некоторые аспекты группового обучения, более подробно рассмотренные в последующих частях книги.

Помогайте участникам осознать преимущества совместной работы в группах. Объясните участникам, что, выполняя групповые задания, они могут приобрести реальные рабочие навыки. Кроме того, работодатели ценят приобретаемую участниками способность продуктивно участвовать в работе группы.

Продумайте различные способы формирования групп. К ним относятся: произвольное формирование команд по алфавиту; формирование команд, исходя из опыта участников, интересов или способностей. Можно позволить участникам самим распределиться по командам. Каждый метод имеет свои преимущества и недостатки. Наилучшим компромиссом является ротация членов команд и отслеживание того, чтобы участники не «застревали» в одной группе слишком надолго, особенно если не наблюдается позитивной динамики.

Продумайте оптимальный размер команды для выполнения намеченных вами групповых заданий. Оптимальный размер группы будет зависеть от характера задания. Некоторые задания идеально выполнять в парах, для других заданий более подойдут команды из трех, четырех или пяти человек. Если в группе больше, скажем, шести человек, то некоторые из них начинают самоустраняться или не чувствуют себя способными вносить полезный вклад в работу группы.

Обучите участников навыкам коллективной работы. Полезно провести вводное упражнение со всем классом, при выполнении которого участники некоторое время работают в командах, а затем дают краткий анализ тому, что прошло хорошо, а что не получилось при работе в команде, выявляют причины позитивных и негативных процессов.

На первом этапе направляйте попытки участников наладить работу в команде. Лучше давать довольно подробные инструкции и попросить каждую команду распределить задания среди членов. Это помогает командам определить свои функции и справедливо их распределять при дальнейшей работе команды.

Помогайте участникам выяснять причины, почему работа команды не идет на лад. Чем больше участникам известно об успешных методах работы, об опасностях в межличностных отношениях и о развитии групповой динамики, тем лучше они смогут справляться с различными проявлениями человеческой природы, которые неизбежно сказываются на любой ситуации, в которой оказывается группа.

Убедитесь, что у команд есть подходящие места для работы. Отведите места, где участники могут разговаривать, спорить и обсуждать не только шепотом, как в некоторых помещениях, где необходимо соблюдать тишину. Хорошо, если команды работают там, где их не слышат, и они, по крайней мере, какое-то время не находятся под постоянным наблюдением тренера или других команд.

Подумайте, как можно облегчить работу в группах с помощью Интернета. Если члены команд умеют пользоваться компьютером и Интернетом для контактов друг с другом, то они могут продолжать работать без необходимости встречаться лично. В действительности, члены группы могут работать вместе, находясь в любой точке мира и в разных часовых поясах!

Оказывайте участникам поддержку и направляйте их, когда у них что-то не получается. Недостаточно просто раскритиковать команду в случае неудачи. Участники нуждаются в совете о том, как исправить ситуацию и как успешно разрешить недомолвки или конфликты.

Проявляйте твердость и справедливость при оценке. Всегда следите за тем, чтобы личные вклады участников справедливо взвешивались и оценивались. Не позволяйте участникам думать, что все они получат одинаковые оценки вне зависимости от размера своего личного вклада в работу команды. Сами участники могут подготовить записи встреч, сводки о том, кто брал на себя какие обязательства, свидетельства о личном вкладе каждого в работу команды. Все это они могут представить по завершению работы команды.

Попросите участников оценить эффективность работы своей команды. Если включить такой элемент в общую оценку, то это может заставить всех членов команды задуматься о процессах работы в команде и углубит их познания о способах организации эффективной работы команды.