Чтобы в чем-то совершенствоваться, необходимо выяснять, что прошло хорошо, а что нет. Слишком легко увлечься планированием следующих учебных курсов, отодвигая на задний план необходимость должным образом выяснять, как прошли последние курсы.

Хотя мы и собираем обратную связь, по в действительности мы ее часто не анализируем. Раздел по оценке обучения начинается предложениями о том, как собирать и использовать обратную связь но ходу учебных занятии и но их окончании. Следующий блок советов посвящен разработке и использованию анкет.

Обратная связь, получаемая с помощью анкетирования, особенно полезна, поскольку представляет собой «истинное свидетельство» о мнении людей. Мы можем обрабатывать и подробно анализировать эти свидетельства так часто и так долго, как сочтем нужным. Однако на практике часто получается, что люди слишком быстро и поверхностно заполняют анкеты, не вдаваясь в долгие размышления об истинном смысле вопросов.

Рекомендации по этому поводу помогут вам с максимальной отдачей использовать возможности анкетирования и избежать некоторых потенциальных опасностей. Раздел заканчивается советами о различных способах получения обратной связи как по поводу вашего преподавания, так и по поводу вытекающего из него обучения участников. В конце приводятся советы о том, как использовать эту обратную связь.