Это может подорвать эффективность и качество абсолютно любого коллектива, начиная от команды участников тренинга и заканчивая комиссиями, облеченными высокой властью. Не существует простого способа решения этой проблемы, но, по крайней мере, вы можете посмотреть, какие из следующих приемов могут помочь с ней справиться.

Обсудите эту проблему во время общего введения. Например, начните с такой фразы: «Всем известно, что тяжело общаться с человеком, который плохо слышит, но гораздо тяжелее с тем, кто плохо слушает».

Проведите упражнение. Например, дайте групповое задание, на определенном этапе которого каждому нужно набросать на бумаге или рассказать в общих чертах высказывания каждого члена группы по данному вопросу. Это позволит обратить внимание плохих слушателей на их проблему.

Включите элемент взаимной оценки. Поясните, что умение хорошо слушать мнения других — важный элемент работы группы. Когда участникам известно, что за их вклад (включая эффективное слушание) на каком-то этапе будет выставляться оценка, они скорее будут пытаться (может, даже бессознательно) следить, как это у них получается.