Редко какой преподаватель будет намеренно отмахиваться от участников. Но многие участники считают, что именно так с ними и поступают. Следующие советы обратят ваше внимание на моменты, когда участники могут почувствовать себя отверженными.

Следите за тем, чтобы «не отбраковывались идеи». Именно так участники иногда воспринимают действия тренеров. Вам может быть известно по опыту, что высказанное кем-то конкретное предложение не приведет группу к успешному результату, но важно не дать почувствовать автору этой идеи, что вы считаете ее нелепой или что вы слишком поспешно от псе отказались.

Следите за своей речью, особенно при высказывании оценок или суждений. Например, слово «удовлетворительно» вряд ли понравится тем людям, чью работу или идею охарактеризовали подобным образом. То же самое и с «адекватно». Очевидно, что «плохо» или «слабо» — негативные, вредные слова. Такие слова еще называют «окончательными словами», поскольку они наносят непоправимый урон чувствам и мотивации участникам. «Средне» — почти такое же плохое слово. «Отлично» тоже представляет собой окончательное утверждение, но не столь вредное. Большинство из таких непререкаемых утверждений представляют большую опасность в письменном, а ие в устном виде. Например, вы можете сказать «вполне удовлетворительно» с абсолютно положительной интонацией, а вот в письменном виде, читатель может воспринять это, как «гораздо хуже, чем хорошо».

Помните, что участники могут относиться к вашим словам гораздо серьезнее, чем вы предполагаете. Иногда их реакция на ваши слова, как тренера, может оказаться гораздо более болезненной по сравнению с тем, если бы те же самые слова сказа,1! кто-нибудь другой в группе. Поэтому если вы, например, просто повторили какое-то критическое замечание, высказанное кем-то еще по поводу идей какого-то участника, то наибольший урон произведут именно ваши слова. Бас будут рассматривать как авторитет, даже если вы сами так себя не воспринимаете.

Не забывайте о языке телодвижений. Недовольный жест, гримаса и вздох — каждый из них является признаком довольно сильного «неприятия». Члены группы очень внимательно следят за тем, о чем говорят ваши телодвижения. Нет проблем с телодвижениями, несущими положительную информацию, больше внимания обращают на телодвижения, свидетельствующие о критике.