Некоторые чувствуют себя как рыба в воде, обучаясь работе с компьютером. Но будут и другие, убежденные в том, что для учебы им нужен преподаватель, а не какая-то машина. Следующие рекомендации подскажут вам способы завоевать доверие ваших участников, чтобы они были более открыты к обучению посредством компьютера.

Напомните им, что за машиной всегда стоит человеческий мозг. В случае необходимости объясните, что компьютер — всего лишь средство для хранения человеческих знаний, и, собственно, не компьютер составляет программу их обучения.

Скажите, что с некоторыми вещами компьютер может справиться лучше, чем вы! Другими словами, знания, вложенные в разработку компьютерных учебных курсов, скорее всего, окажутся более обширными, чем знания одного отдельно взятого человека. Составители высококачественных учебных курсов обычно обладают очень большим опытом в своей области и, вероятно, сами являются классными тренерами.

Объясните, что навыки работы с компьютером — это весьма востребованные навыки. Приобретение уверенности и навыков работы с компьютером, скорее всего, пригодятся участникам в дальнейшей работе и в жизни. Им уже легче будет как совершенствовать имеющиеся, так и приобретать новые навыки по мере продвижения в работе. Кроме того, сейчас школьники становятся все более осведомленными в области компьютеров, поэтому многие ваши участники с радостью воспользуются шансом догнать своих собственных детей!

Попытайтесь убедить участников, что компьютеризированное обучение может быть очень интересным. Когда удается преодолеть страх, что можно сломать оборудование или что компьютер «подумает», что они глупые, большинство людей в действительности начинают получать удовольствие от того, что машина может выполнять за них работу.

Напомните своим участникам, что они могут спокойно делать ошибки в закрытой обстановке. В случае с компьютеризированным обучением об ошибках пользователя узнает только сам компьютер, а компьютеры ничего не имеют против ошибок! Поэтому компьютеризированное обучение предоставляет оптимальную возможность учиться на ошибках, и люди не будут замечать все ваши промахи.

Обратите внимание участников, что при компьютеризированном обучении им не нужно тратить время на уже известный материал. При очном обучении часто вся группа стоит на месте, ожидая, пока кто-то наверстает упущенное. При компьютеризированном обучении каждый, кому уже известен какой-то материал, может переходить к чему-то более сложному без необходимости ждать отстающих. Компьютеризированное обучение позволяет участникам работать в индивидуальном темпе.

Компьютеры ничего не имеют против просьбы: «Покажи-ка мне это еще раз». Некоторые вещи не усваиваются как следует с первого раза. Не всегда удобно (или возможно) попросить тренера еще раз повторить материал, с которым у участника возникают сложности, а компьютер будет возвращаться к нему столько раз, сколько нужно, чтобы информация могла твердо закрепиться.

Напомните вашим участникам, что большей частью обучение проходит на основе практики. Когда участники выполняют практические задания на компьютере, то на каждом этапе этого процесса они получают поддержку. Большинство компьютеризированных курсов интерактивные и вынуждают участников принимать решения, разбираться с какими-то проблемами, выбирать наилучшие ответы па вопросы из ряда альтернативных и так далее. Это означает, что таким аспектам обучения уделяется гораздо больше внимания, и они работают более эффективно, чем при групповом обучении.

Скажите, что тренеры займутся выполнением более важных функций. Пока участники обучаются с помощью компьютера, тренеры более качественно могут оценивать результаты обучения участников и находить другие способы объяснять те элементы обучения, которым не смог научить их компьютер.

Напомните участникам, что им необязательно работать с компьютерами в одиночестве. Хотя компьютеризированные курсы могут предназначаться как для индивидуального использования, так и для самостоятельного обучения, иногда участникам очень полезно вместе работать над этим курсом. Таким образом они могут сравнивать записи о своих открытиях, учиться друг от друга и давать друг другу объяснения. Это полезно в самом начале работы, прежде чем переходить к глубокому, самостоятельному изучению курса.