Обычно считается, что работа с компьютерами представляет собой индивидуальный вид деятельности. Многие из нас используют ПК (персональные компьютеры). Уже в самом названии заложено, что компьютеры предназначены для персонального использования. Но компьютеры могут оказаться очень полезными и для коллективной работы. Работа в группе обладает многими преимуществами, начиная от возможности обмениваться мыслями до приобретения социальных контактов.

Но при групповой работе могут возникать и трудности, когда некоторые группы не могут эффективно работать, а некоторые люди не могут себя проявить в контексте коллективной работы. Когда члены группы территориально удалены друг от друга, то еще важнее принять дополнительные меры, которые помогут ей нормально функционировать. Совместная работа на расстоянии может выглядеть парадоксально, но иногда лете организовать работу группы именно таким образом. Барьеры из-за расстояния и времени можно уменьшить с помощью компьютерных средств связи. Для работы участникам в качестве абсолютного минимума понадобится доступ к электронной почте. Для более эффективной коммуникации потребуется проводить компьютерные конференции. Следующие предложения должны помочь вам наладить продуктивную работу групп как для проведения ваших учебных программ, так и для проведения компьютерных конференции на расстоянии.

Тщательно продумайте, сколько человек должно быть в каждой команде. Если команды слишком малы, тогда нагрузка на участников может оказаться слишком большой, к тому же у них может не быть всех необходимых навыков для выполнения задания. В слишком больших командах тяжело организовывать работу и могут возникать трудности при принятии решений. В больших командах одни и те же навыки могут повторяться у нескольких человек, поэтому существует опасность, что не все участники смогут полностью себя реализовать. Когда вы определитесь с размером каждой команды, имейте в виду, что у вас может не оказаться нужного числа участников, поэтому учитывайте различные варианты.

Определитесь, будете ли вы распределять роли в каждой команде или же участники будут организовывать все сами. Если роли выбираете вы, то у вас больше контроля над всем процессом групповой работы. Если все организовывают сами участники, они почувствуют свою позицию более значимой и будут брать на себя больше ответственности за работу.

На примере задания, которое нужно будет выполнять командам, продумайте, как это повлияет на состав «идеальной» команды. Некоторые задания требуют специальных навыков, поэтому может существовать необходимость распределить по командам людей, обладающих такими навыками. Эти навыки могут относиться к работе над конкретным заданием или предполагать осуществление общего руководства. Необходимо также подумать и над тем, нужно ли устанавливать равновесие в командах, чтобы в них были примерно равные силы успешно справиться с заданием.

Проведите несколько упражнений для сплочения команды, прежде чем начнется работа над основным заданием группы. Чтобы команды с самого начала эффективно работали над заданием, прежде всего они должны научиться эффективно работать как команды. Если вы используете систему компьютерных конференций, члены группы должны с ней ознакомиться. Сначала предлагайте несложные задания, чтобы участники приобрели опыт и в команде распределились роли.

Разработайте групповые задания, которые дают возможность отдельным участникам применять их особые навыки. Не все ваши участники будут владеть компьютером на одинаковом уровне или некоторые участники могут быть более компетентными в отдельных областях, чем другие. Тщательно подобранные групповые задания стимулируют реальную коллективную работу, в ходе которой в команде распределяются роли, и люди могут эффективно использовать имеющиеся у них навыки.

С помощью групповых заданий можно развивать навыки у участников. Тот, кто особенно хорошо владеет каким-то навыком, может помочь другим членам команды совершенствоваться. Особо полезно то, что обладателю навыками приходится усердно размышлять, как лучше продемонстрировать то, что у него хорошо получается.

При распределении заданий между членами группы должны развиваться навыки ведения переговоров. Когда команда получает задание, людям приходится брать на себя различные роли. Некоторые из этих ролей могут быть непопулярными, а другие — казаться оптимальным вариантом сразу для всех. Помогите группе договориться, чтобы ее члены чувствовали, что они выполняют полезную роль и что задания были справедливо распределены.

Давайте командные задания, для выполнения которых команде придется преодолевать новые трудности. Когда люди сталкиваются с заданием, которое выходит за рамки имеющихся у них знаний, они легко могут почувствовать себя задавленными его трудностью. Динамика группы поможет с этим справиться, поскольку в результате взаимодействия между членами команды часто находятся новые способы мышления, с помощью которых можно обойти заторы.

Продумайте командные задания, которые основываются на навыках, приобретенных где-то еще. В процессе совместной работы участники могут закрепить полученные знания и увидеть пользу от взаимных объяснений друг другу. Кроме того, это сэкономит ваше время.

Командные задания помогают людям ценить работу друг друга. Если участники, занимающиеся в команде разными направлениями, совместно работают над одним заданием, это позволит им ценить работу друг друга. Кроме того, это укрепит взаимоотношения в команде, которые могут сохраниться даже по завершению компьютеризированного курса обучения.

Старайтесь сделать так, чтобы участники как можно раньше начинали общаться между собой посредством компьютера. Чтобы эффективно использовать компьютерную связь, ею необходимо пользоваться регулярно. Если участники привыкнут часто проверять электронную почту и конференц-сайт, то они будут с большей отдачей использовать эти средства. Если же они будут проверять их только эпизодически, то будет тяжело приучить их эффективно пользоваться этими средствами.

На раннем этапе давайте простые задания. Вы можете разбить участников на пары и предложить простое задание, для выполнения которого им потребуется обмениваться идеями. Затем члены группы могут сделать совместный отчет на компьютере о проделанной работе. Это будет означать, что им придется общаться, возможно, обмениваться файлами, вложенными в электронные сообщения.

Необходимо, чтобы каждый имел возможность практиковаться в использовании компьютерных конференций. Если вы планируете использовать компьютерные конференции для поддержания работы в командах участников после очного курса обучения или между элементами такого курса, полезно посвятить часть занятий общению посредством компьютера. В идеале вам понадобится помещение с подключенными к сети компьютерами для каждого участника. Хорошо начинать с темы, интересной для всех, даже если она не имеет прямого отношения к вашей учебной программе, но которая позволит участникам сосредоточиться на самом процессе электронного взаимодействия друг с другом и не слишком задумываться о содержательной стороне общения.

Распространяйте информацию по электронной почте или на конференц-сайте, чтобы приучить участников пользоваться этими средствами. Вместо того чтобы рассылать все документы по почте, какую-то их часть распространяйте через электронные средства связи. Предупредите участников об этом и не забывайте это делать, чтобы приучить людей проверять электрошгую почту и конференц-сайт.

Продумайте какой-то способ дублирования. Если кто-то из-за технических проблем не получил электронное сообщение, то у него могут возникнуть серьезные проблемы. Необходимо использовать какой-то вид подстраховки. Например, вы можете каждую неделю посылать сообщение всем участникам. Тот, кто не получил сообщение, будет знать, что нужно связаться с вами, чтобы вы еще раз попытались послать сообщение или выслали копию по почте.

При распределении команд вы можете учитывать их географическое расположение. Если ваши участники расположены друг от друга на большом расстоянии, то нет необходимости учитывать, где они живут и работают. Однако в случае, когда некоторые из них живут или работают недалеко друг от друга, они вполне могут периодически встречаться. Это помогает команде хорошо работать, хотя одновременно и дает незаслуженное преимущество перед другими командами, члены которых не могут встречаться лично.

Убедитесь, что члены команд могут общаться между собой не только через электронные средства общения, такие как компьютерные конференции или электронная почта. Как и любые другие технологические системы, компьютерные конференции могут выходить из строя. Очень важно иметь в резерве какой-то альтернативный способ общения. В идеале, члены команд должны обменяться номерами телефонов, факсов и адресами. Проверьте, какие правила действуют в вашей организации по поводу распространения личной информации, поскольку часто существуют ограничения в возможностях общения.

Уже на раннем этапе создайте закрытые конференц-страницы для каждой команды. Каждой команде нужна будет конференц-страница для обмена сообщениями, которые не смогут видеть члены других команд. Создайте эти страницы на раннем этапе работы (или еще лучше, в каждой команде поручите это кому-то из членов). Проследите, чтобы на этих страницах содержались подходящие темы, и не забудьте включить зону «чат», чтобы создать подходящее место для общих разговоров.

Решите, будете ли вы сами иметь доступ к конференц-страницам команд. Эти страницы могут быть закрытыми для вас, и вы не будете иметь возможность их читать, а участники смогут свободно обсуждать там любую тему. Это помогает членам группы почувствовать себя свободными относительно содержания в своих сообщениях. Или, наоборот, вы можете иметь доступ к этим страницам, чтобы отслеживать прогресс. В любом случае участники должны знать о вашем решении, чтобы вести себя соответственно!

Поощряйте участников регулярно принимать участие в работе команды. Командная деятельность будет происходить не только в условиях географической, но и временной удаленности. Очень важно, чтобы все члены группы регулярно посещали конференц-сайты и оставляли сообщения о том, что они там были.

Поместите рабочую тему группы па главную конференц-страницу. Членам различных команд будет очень полезно иметь общее место для обсуждения идеи и проблем, относящихся к групповому заданию.

Используйте любые функции программного обеспечения для отслеживания того, кто какую проделал работу. Некоторые программы (особенно для текстового редактирования) имеют функции, отражающие, кто писал или проверял различные части файла. Это позволяет в определенной степени проверять, выполняют ли участники то, что должны.

Убедитесь, что в команде есть старший. У команды легко могут возникнуть серьезные проблемы, если никто не руководит ее деятельностью. Кто-то должен взять па себя роль координатора деятельности команды, чтобы следить за тем, что по всем направлениям ведется должная работа. Когда команды берут на себя несколько последовательных заданий, предложите членам определить, кто будет но очереди координировать их работу.

Следите за проблемами, которые могут возникать из-за пользования компьютером. Когда команды используют компьютеры, иногда устаревшие документы путают с новыми версиями. Если происходит какая-то ошибка, последствия сказываются на всей команде, поэтому особенно важно иметь резервные копии документов. Кто-то должен отвечать за эту область, чтобы избежать возникновения проблем.