«Эксперт — это человек, который совершил вес ошибки, какие только можно было совершить в очень узкой области» (Нильс Бор, физик, 1885-1962). Обучение методом проб и ошибок представляет собой абсолютно нормальный способ обучения. Большинство людей познают важные вещи, именно учась на ошибках. Конечно, важно защищать участников от любых серьезных последствий их ошибок, и, как правило, это вполне реально устроить. Следующие рекомендации помогут вам использовать «ошибки» в качестве одной из главных троп на пути к успешному обучению в группе.

Попросите участников подумать о чем-то, что у них не получается хорошо делать. Попросите их исследовать, почему они считают, что им не удалось научиться хорошо это делать. Пусть они постараются выявить, что помешало им освоить эту грань их жизни. Затем попросите определить общие факторы, выявленные относительно обучения на ошибках.

Напомните участникам, что проблемы представляют собой возможности для сближения. Когда перед членами группы стоит проблема, которую надо решить, это может их сблизить больше, чем если бы все шло гладко, без каких-либо осложнений.

Помогите участникам справиться с любыми формами «самообвинения»». Люди очень склонны искать причину в себе, часто связывают свои неудачи с личными недостатками в своих подходах к обучению. Попросите их пойти немного дальше и выяснить, не кроются ли источники неудач в их действиях (или отсутствии каких-либо действий), а не в их личных качествах или характере. Обычно так и получается!

Попросите участников подумать и о том, кто еще мог бы оказаться виновником неудач. Попросите их отказаться от взваливания вины па конкретных лип, а вместо этого рассмотреть действия этих людей (или их бездействие). Покажите им, насколько лучше сосредоточиться на анализе действии, нежели отрицательно оценивать личности. При анализе следует проводить четкую грань между самими людьми по их действиями. Напомните, что гораздо легче добиться изменении в поступках людей, чем изменений в их характере. Если подходить к понятию вины с таких позиций, это позволит избежать развития в группе практики поиска виноватых.

Старайтесь отвлечь участников от поиска «виноватых». Хотя есть польза в том, чтобы стараться искать причины неудач в чьих-то действиях или бездействии, необходимо отделять эти действия от самих действующих лиц.

Пусть участники подумают о реальной ценности обучения на основе неудач. Обратите их внимание на то, что обучение на ошибках может оказаться более глубоким и более стойким, чем учеба на успехах. Поощряйте участников относиться к неудачам как к потенциально ценному для обучения опыту. Скажите, что такая позиция наиболее продуктивна для группового обучения, так как она помогает всем задействованным лицам извлекать максимум пользы из любого опыта.

Используйте возможности игр, в том числе ролевых. Они создают безопасные условия для совместного обучения методом проб и ошибок. Стоит разработать специальные ролевые игры, чтобы дать участникам возможность на практике проверить свои реакции на сложные обстоятельства реальной жизни и подготовить к встрече с подобными ситуациями в действительности. Тогда люди смогут уверенное ними справляться.

Играйте в негативный мозговой штурм. Старайтесь предугадать трудности в учебной группе, и пусть участники методом мозгового штурма попробуют найти максимальное количество вариантов, когда все могло быть еще хуже, и ухудшения могли происходить еще быстрее. Часто, если идти в обратном направлении, это позволяет предотвратить само возникновение проблем. Полезно продумывать все заранее, когда потенциальные источники проблем только намечаются.

Отмечайте, что действительно не получается. На основе этого проведите анализы ситуаций в проблемной группе для обучения других людей, чтобы извлеченные уроки из ситуаций были перенесены в базу опыта, доступную для других групп.

Защищайте ценность безусловного положительного отношения к людям. Даже если в учебных группах у членов возникает необходимость критиковать действия друг друга, остается возможность (и весьма желательная) ценить самих людей и доброжелательно к ним относиться. Приведите примеры из собственного опыта о том, насколько люди ценят бережное отношение к их чувствам и как это может быстро и глубоко изменить образ их действий.